“乔警官，来来来，检验一下我的擦鞋技术。”
乔星雨只得坐下，“好吧，只要把鞋擦亮就行。”
刘天陆说道：“我以前经常酒后打电话到派出所骚扰你们，以为你们恨死我了，没有想到你还会这么尽心尽力地帮我。”
“对酒鬼，哪个不恨，只是一时拿你没办法。”
刘天陆说：“我现在立志戒酒，重新做人。”
乔星雨说道：“那就对了，另外，我们帮助你了，你得帮助一下我们呢。”
要他帮助警察？刘天陆一听，感到十分惊喜。
“我一个饭都吃不起的‘光杆司令’，能帮你个啥子？”
“要你帮助的可多了，你用心了，就能帮助得好，而且你还可以当先进人物，还有奖金。”
刘天陆说道：“我只能努力学习擦鞋技术，多帮助你们擦鞋。”
“不只是擦鞋，你得帮助管理好社会治安。”
“社会治安，怎么管？一无警服，二无枪。”
在他的眼里，持枪警察才能管理社会治安。
“不是，刘天陆，你平时多留点心，多观察一下周围，看看有没有小偷，看看有没有人破坏这些新修建的广场设施、路灯，回到村里看看有没有人偷盗、搞破坏，发现了就立即打派出所的电话报警。”
“啊，我明白了，有些事我以前也干过，知道那些人会怎么去干。不过，发现了我就打派出所的电话找你。”
乔星雨说道：“打派出所电话就行，不一定找我，我有时下乡村去巡逻处警就不在派出所。”
一些偷盗、打架、惹事生非等影响社会治安的经常发生的小案件，和一些突发的恶性案件，往往发生在社会最低层。
刘天陆虽然只是一个社会最低层的擦鞋工，但他恰好有机会接触和掌握一些案件信息。社会治安就是这样靠群众才能管理好的。
天关古镇面貌焕然一新，但并没有改变古镇的高山“地位”。
辖区内的七个村委会共二万五千多人，分布在一百五十多平方公里的大山上，交通很不方便。
境内山高谷深，河谷纵横，山峦起伏，山高坡陡，交通不便，环境恶劣，在辖区就有十多座海拔三千多米的大山，工作、生活条件异常艰苦。
巡逻队成立以来，乔星雨带领队员，尽量以徒步走路的方式攀悬崖、爬高山，下峡谷、滚泥路，“进百家门，认百家人，晓百家事”，每人每月上山入户达十天以上。
做好群众工作，“学会说话”是第一道功课。
乔星雨跟巡逻队员讨论，“会说话，不光是说得好听、说得入耳，关键是要根据群众的语言、习俗和需求，说一些管用的、实际的，能帮助理清思路、能解决问题的东西，起码能起到平息心情、安慰情绪的作用，有时还要学会‘叽叽喳喳、婆婆妈妈’”。
“而且，多给老人沟通交流，是‘会说话’最有效的办法，因为老人的话是‘千锤百炼’才说出来的。”
她们走东家进西家，在树荫下、在屋檐脚、在山坡上、在地角边、在小溪旁，与村民席地而坐，你一句我一句拉家常、诉家情，调和矛盾纠纷，调解邻里关系，与群众建立了深厚的友谊。
一年下来，她们走遍辖区内的每一户人家，掌握了所有家庭的基本情况，包括有那些人留守在家，那些外出务工，谁家的房屋座向、房间结构情况，周围地形地物、甚至养了什么牲口都比较清楚，还知道山上大多山路及可以到达的人家，成了山区名副其实的“活地图”。
山区村民也熟悉了派出所有几位女民警，姓什么，长得什么样，甚至说话、走路有什么特点都讲得清清楚楚。
女民警们真真实实成了群众心中的“贴心人”。